Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website hoặc thông qua các kênh bán hàng khác như Facebook, Zalo, hoặc qua điện thoại.
Để đảm bảo tính chính xác, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm (mã sản phẩm, màu sắc, kích thước) và thông tin giao hàng (tên, địa chỉ, số điện thoại).
Chính sách thanh toán
Shop hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán bao gồm: thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán qua các ví điện tử (Momo, ZaloPay).
Đối với các đơn hàng có giá trị cao, khách hàng có thể được yêu cầu đặt cọc một phần trước khi giao hàng.
Chính sách giao hàng
Thời gian giao hàng từ 2-5 ngày làm việc tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng.
Miễn phí giao hàng cho các đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên trong phạm vi nội thành. Đối với các khu vực khác, phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.
Shop sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng trước khi giao. Nếu không thể liên hệ được sau 3 lần, đơn hàng sẽ bị hủy.
Chính sách đổi trả
Khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng với các điều kiện sau:
Sản phẩm còn nguyên tem, mác, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng do tác động từ bên ngoài.
Khách hàng giữ lại hóa đơn mua hàng để đối chiếu khi thực hiện đổi trả.
Shop chỉ hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác cùng loại hoặc sản phẩm có giá trị tương đương, không hoàn tiền.
Chính sách bảo hành
Các sản phẩm có thể được bảo hành trong thời gian 30 ngày đối với các lỗi do nhà sản xuất.
Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển khi gửi hàng bảo hành về shop.
Liên hệ hỗ trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến sản phẩm hoặc quá trình mua hàng, vui lòng liên hệ với shop qua:
