Điều Khoản Sử Dụng

Điều khoản chung

̣̣̣̣

Đối tượng áp dụng: Điều khoản áp dụng cho tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ và mua sản phẩm từ công ty.
Sự chấp thuận điều khoản: Khách hàng khi sử dụng dịch vụ hoặc mua hàng từ công ty đồng nghĩa với việc đã chấp nhận các điều khoản và điều kiện này.

Quy trình đặt hàng: Khách hàng có thể đặt hàng thông qua website, ứng dụng hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng.
Xác nhận đơn hàng: Sau khi đặt hàng, khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng qua email hoặc tin nhắn.
Hủy đơn hàng: Khách hàng có thể hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được xử lý hoặc giao đi, tùy thuộc vào quy định cụ thể của công ty.

Phương thức thanh toán: Công ty chấp nhận nhiều hình thức thanh toán như tiền mặt khi nhận hàng (COD), thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán trực tuyến qua các cổng thanh toán.
Bảo mật thanh toán: Thông tin thanh toán của khách hàng được bảo mật theo tiêu chuẩn an toàn cao nhất.

Phạm vi giao hàng: Công ty cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc hoặc tại các khu vực cụ thể tùy thuộc vào khả năng vận chuyển.
Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng sẽ được thông báo rõ ràng khi khách hàng đặt hàng, phụ thuộc vào vị trí địa lý và loại sản phẩm.
Phí vận chuyển: Chi phí giao hàng có thể được tính riêng hoặc miễn phí tùy vào đơn hàng hoặc chương trình khuyến mãi.

Điều kiện đổi trả: Sản phẩm có thể được đổi hoặc trả lại trong vòng 7-30 ngày (tùy theo chính sách công ty) với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng.
Lý do đổi trả: Khách hàng được phép đổi trả nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật, không đúng mẫu mã đã đặt hoặc có vấn đề về chất lượng.
Phí đổi trả: Nếu lỗi từ phía công ty, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả. Ngược lại, khách hàng sẽ phải chịu chi phí vận chuyển nếu lý do đổi trả là do nhu cầu cá nhân.

Sản phẩm bảo hành: Một số sản phẩm có thể đi kèm chính sách bảo hành, bao gồm các thiết bị chăm sóc trẻ em, máy móc, dụng cụ hỗ trợ.
Thời gian bảo hành: Tùy thuộc vào từng sản phẩm cụ thể, thời gian bảo hành có thể từ 6 tháng đến 1 năm hoặc hơn.
Điều kiện bảo hành: Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. Sản phẩm không được bảo hành nếu hỏng hóc do sử dụng không đúng cách.

Thu thập thông tin: Công ty cam kết chỉ thu thập các thông tin cần thiết như tên, địa chỉ, số điện thoại, và email để phục vụ cho quá trình giao dịch.
Bảo mật thông tin: Thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật và không được chia sẻ cho bên thứ ba trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
Sử dụng thông tin: Công ty có thể sử dụng thông tin khách hàng để cải thiện dịch vụ, cung cấp các chương trình khuyến mãi và chăm sóc khách hàng.

Thông tin chính xác: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng và thanh toán.
Tuân thủ quy định: Khách hàng cần tuân thủ các điều khoản và chính sách của công ty khi sử dụng dịch vụ hoặc mua hàng.

Cung cấp sản phẩm đúng cam kết: Công ty cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ đúng với thông tin mô tả trên website hoặc ứng dụng.
Giải quyết khiếu nại: Công ty có trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết mọi khiếu nại từ phía khách hàng một cách nhanh chóng và minh bạch.

Công ty có quyền thay đổi hoặc chỉnh sửa các điều khoản bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ được thông báo trước cho khách hàng thông qua website hoặc các phương tiện liên lạc khác.

Các điều khoản trên đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ giữa công ty và khách hàng, tạo ra một môi trường mua sắm an toàn và tin cậy.